PREGUNTAS FRECUENTES

🛡️ Garantías y Soporte Postventa

¡Por supuesto! En ServTecnica SAS no "entregamos cajas". La venta incluye la instalación y una capacitación operativa para su personal. Les enseñamos a cargar el papel, manejar el software de impresión (RIP), realizar el test de inyectores y los cuidados básicos diarios. Nuestro objetivo es que usted empiece a facturar con su equipo desde el día uno.

🩸 Consumibles (Tintas y Repuestos)

Absolutamente todos nuestros repuestos son nuevos y genuinos. Ofrecemos garantía por defectos de fábrica. Al ser importadores y distribuidores, usted tiene la tranquilidad de que no le estamos instalando piezas "de segunda" o remanufacturadas, algo común en el mercado informal.

🛠️ Servicio Técnico y Mantenimiento Especializado

Lo barato sale caro. Los equipos modernos tienen electrónica sensible. Hemos recibido muchos equipos en nuestro taller con daños irreversibles en la tarjeta principal (Main Board) o cabezales quemados por malas manipulaciones de personal no calificado. Nuestros ingenieros están certificados por fábrica, usan manillas antiestáticas y herramientas de precisión. No arriesgue su patrimonio; confíe en un servicio técnico de plotters profesional.

Sí. Aunque nuestra sede principal operativa está en Bogotá, ServTecnica SAS tiene capacidad de atención a nivel nacional. Gestionamos logística de repuestos y soporte remoto avanzado, o programamos visitas técnicas presenciales en las principales ciudades del país según la complejidad del caso.

🏢 Impresoras para Empresas y Producción

  • Comprar: Es ideal si su empresa tiene el capital (CAPEX) y quiere tener el control total del activo.

  • Alquilar (Renting): Es la tendencia actual. Usted paga una mensualidad fija que incluye el equipo, los consumibles y el mantenimiento de impresoras (todo incluido). Tiene beneficios tributarios (deducible de renta al 100%) y nunca se preocupa por máquinas obsoletas o varadas.

🖨️ Asesoría en Venta de Plotters

Cada tecnología tiene un propósito específico:

  • Plotter CAD/Técnico: Para arquitectos e ingenieros. Alta precisión en líneas.

  • Fotográfico: De 8 a 12 colores, para bellas artes y pruebas de color.

  • Ecosolvente: Para vallas, avisos y vinilos adhesivos duraderos.

  • Sublimación: Exclusivo para transferir tinta a telas poliéster (ropa deportiva, moda).

  • DTF y DTF UV: Lo último en tecnología para personalizar desde camisetas de algodón hasta objetos rígidos (termos, carcasas). Elegir la tinta incorrecta es el error más costoso; nosotros le ayudamos a evitarlo.

Muchos clientes cometen el error de mirar solo el precio del equipo. El costo real ("Costo Total de Propiedad") incluye: el precio por mililitro de tinta, la vida útil del cabezal, el consumo eléctrico y el desperdicio de material. Nuestros equipos (Epson, HP, Canon) están diseñados para tener un bajo costo por metro cuadrado, lo que le permite tener márgenes de ganancia más competitivos frente a su competencia.

Por la continuidad de su negocio. Las marcas líderes garantizan disponibilidad de repuestos por años, drivers actualizados y soporte técnico estable. Comprar una máquina genérica ("clon") a menudo significa que, si se daña una tarjeta en 6 meses, es posible que no encuentre el repuesto y pierda toda la inversión. En ServTecnica solo trabajamos con marcas que respaldan su operación a largo plazo.