Question 1

¿Cuánto tarda el servicio técnico?

Accepted Answer

Realizamos diagnostico en 45 minutos, puedes esperar tu impresora para validar de primera mano su estado.

Question 2

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

3 meses solo sobre repuestos suministrados, adicional es un proceso documentado y revisión certificada, por lo mismo se tiene en cuenta la cantidad del uso del equipo con la vigencia de las tintas instaladas por el usuario en el diagnostico.

Question 3

¿Reparan todos los modelos Epson?

Accepted Answer

Series Ecotank (Linea Hogar y Semi Emprededores), Series WorkForce (Linea Empresarial), Series Sure Color (Linea de Alta producción y Gran Formato). No se revisan maquinas fuera de linea u obsoletas.

Question 4

Mi Impresora Epson No Imprime ¿Que debo Hacer?

Accepted Answer

No te preocupes, en la mayoría de los casos este problema tiene solución rápida. Sigue estos pasos en orden:

1️⃣ Verifica lo básico: Asegúrate de que la impresora esté encendida y sin luces de error (roja o intermitente). Confirma que tenga papel correctamente cargado y revisa que los tanques tengan tinta suficiente.

2️⃣ Revisa la conexión: Si es USB, desconecta y vuelve a conectar. Si es Wi-Fi, verifica que la impresora esté conectada a la misma red. Reinicia el router y la impresora.

3️⃣ Comprueba el estado en el equipo: Verifica que no esté en 'usar impresora sin conexión' y asegúrate de que esté seleccionada como predeterminada.

4️⃣ Realiza una prueba directa: Imprime una hoja de prueba desde el panel de la impresora.

5️⃣ Limpieza de cabezales: Ejecuta la limpieza desde el software Epson (máximo 2 veces).

6️⃣ Actualiza el controlador: Descarga el driver oficial desde la página de Epson.

📞 ¿Aún no imprime? Es recomendable contactar soporte técnico Servtecnica para un diagnóstico más profundo.

Question 5

Impresora Epson L355 no imprime y tiene Tinta ¿Que Hago?

Accepted Answer

Si tu Epson L355 tiene tinta en los tanques pero no imprime, sigue estos pasos:

1️⃣ Verifica el estado del panel: Asegúrate de que no haya luces rojas encendidas o parpadeando.

2️⃣ Imprime una hoja de prueba: Si no imprime nada o salen líneas cortadas, el sistema de tinta está obstruido.

3️⃣ Ejecuta limpieza de cabezales: Desde el software Epson, repite máximo 2 veces y espera 10 minutos entre cada una.

4️⃣ Verifica la conexión: Revisa el cable USB o la conexión Wi-Fi.

5️⃣ Revisa la configuración en el computador: Verifica que la L355 esté como impresora predeterminada.

6️⃣ Reinstala el controlador: Descarga e instala el controlador oficial Epson.

⚠️ Causa frecuente: Este modelo es sensible a la falta de uso prolongada. El cabezal puede secarse y requerir mantenimiento técnico especializado en Servtecnica.

Question 6

¿Qué es la limpieza de cabezales Epson y cuándo debo hacerla?

Accepted Answer

La limpieza de cabezales Epson es un proceso automático que permite destapar los inyectores por donde sale la tinta. Se recomienda realizarla solo cuando la impresora imprime con líneas, colores incompletos o no imprime, aun teniendo tinta.

🔧 Cómo hacerla: Abre el panel de control de Epson en tu computador, selecciona Mantenimiento y haz clic en Limpieza de cabezales. Espera a que termine e imprime un test.

⚠️ Recomendaciones: Realiza máximo 2 limpiezas seguidas, espera de 10 a 15 minutos entre cada una. Cada limpieza consume tinta, Caja de Mantenimiento y agota la vida útil del cabezal.

❌ ¿Cuándo NO hacerla? Si la impresora no es detectada, tiene luces de error o estuvo apagada por largos periodos (requiere servicio técnico).

Question 7

¿Cómo resetear el contador de almohadillas de una impresora Epson?

Accepted Answer

De acuerdo con el manual de instrucciones Epson, el contador de almohadillas de tinta no puede ser reseteado por el usuario final. Cuando la impresora muestra mensajes como 'Las almohadillas de tinta están al final de su vida útil', requiere mantenimiento técnico especializado.

🔧 ¿Qué significa? Las almohadillas internas absorben la tinta de las limpiezas. El contador evita derrames internos.

🛠️ Solución ServTecnica: Realizamos el diagnóstico técnico, mantenimiento interno preventivo, restablecimiento del funcionamiento y pruebas finales. Todo de forma segura para proteger tu impresora.

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